MX Mobile — боты, интеграции и автоматизация для бизнеса on MX Mobile

Система алертов по микроструктуре рынка

Fri, 13 Feb 2026 00:00:00 +0000

Проект опубликован без названия платформы, инструмента и инфраструктуры — по просьбе заказчика.

Задача

Поток заявок и сделок человек прочитать не успевает: к моменту, когда движение цены заметно на графике, оно уже произошло. При этом большинство аномалий в стакане — шум: заявки снимаются, объём переставляется, ложные стенки исчезают через секунды.

Нужна была система, которая в реальном времени замечает аномалии, оценивает их значимость в совокупности и присылает только то, что заслуживает внимания. Поток ложных срабатываний здесь хуже, чем отсутствие сигналов: к каналу, который «кричит» каждую минуту, быстро теряют доверие.

Одна публикация — все каналы

Sat, 29 Nov 2025 00:00:00 +0000

Проект опубликован без названия, площадок и технологий — по просьбе заказчика.

Задача

Один и тот же материал нужно выложить в нескольких местах: на сайте, в соцсети, в канале мессенджера. Вручную это занимает время, выходит неравномерно и быстро превращается в формальность — площадки живут каждая своей жизнью, а единый стиль держится только на памяти сотрудника.

Принцип

Источник публикации один. Материал попадает в систему и дальше расходится сам: текст адаптируется под стиль и тематику площадок, заголовок и оформление приводятся к общему виду, готовится изображение, при необходимости — короткий видеоролик.

Уведомления о задачах в мессенджер

Wed, 01 Apr 2026 00:00:00 +0000

Проект опубликован без названия систем и технологий — по просьбе заказчика.

Задача

Учёт задач налажен, но толку от него меньше, чем могло быть: изменения видны только тому, кто открыл систему. Сотрудник узнаёт о новом поручении или переносе срока случайно — когда заглянет. Держать вкладку открытой весь день никто не будет, а рассылка на почту тонет в общем потоке писем.

Принцип

Расширение подключается к системе управления задачами и следит за событиями: задача создана, назначена, переведена на другой этап, приблизился срок. Каждое событие превращается в короткое уведомление и уходит в мессенджер — туда, где команда и так переписывается весь день.

Доступ ИИ-ассистента к внутренним системам

Mon, 11 May 2026 00:00:00 +0000

Проект опубликован без названия систем и технологий — по просьбе заказчика.

Задача

Сведения о клиентах, задачах, группах и состоянии сервисов лежат в разных системах. Чтобы ответить на простой вопрос, сотрудник переключается между окнами, выгружает списки и сверяет вручную. На каждый такой ответ уходит время, а часть вопросов задаётся просто по привычке — «а сколько у нас сейчас групп», «что там с задачей».

Принцип

Система состоит из двух частей. Первая — набор сервисов-коннекторов: каждый умеет разговаривать со своей системой и знает её предметную область. Вторая — маршрутизатор: он принимает запрос и решает, какому коннектору его передать.

Telegram-боты

Mon, 21 Sep 2026 00:00:00 +0000

Знакомая ситуация

Клиент пишет в мессенджер в 22:40. Утром сообщение оказывается под десятью другими, менеджер отвечает к обеду, а человек уже купил у конкурента. Проблема не в менеджерах — их просто меньше, чем входящих обращений, и часть потока приходится на нерабочие часы.

Telegram даёт то, чего нет у почты и звонков: открываемость сообщений здесь существенно выше, а уведомление приходит человеку в тот момент, когда он готов разговаривать.

Что делает бот

Принимает заявку в любое время. Задаёт вопросы по вашему сценарию, собирает контакты и суть запроса, отправляет карточку менеджеру в чат или в CRM.
Отвечает на частые вопросы. Цены, сроки, адреса, наличие — из вашей базы знаний, без участия человека.
Возвращает «остывших». Напоминает о неоплаченной заявке или брошенной корзине.
Записывает и подтверждает. Выбор услуги, слота, напоминание за день до визита.
Собирает обратную связь. Оценка после заказа, сбор отзывов в нужный момент.

Как мы это делаем

Разбираем, какие обращения повторяются и что в них обязательного: без этого бот превращается в игрушку.
Пишем сценарий на языке клиента: короткие шаги, кнопки вместо анкет, выход на человека в любой момент.
Собираем прототип — за {{ site.Params.lead_time }} его уже можно проверять на живых заявках.
Подключаем то, что нужно: уведомления менеджерам, таблицы, CRM, оплату.
Смотрим, что происходит с заявками, и дорабатываем сценарий по фактам.

Что нужно с вашей стороны

Описание процесса: кто отвечает на обращения и что происходит с заявкой дальше.
Перечень частых вопросов и правильные ответы на них.
Доступы к тем системам, куда должны попадать данные.
Один человек, который принимает решения по сценарию.

Как понять, что сработало

Считаем время до первого ответа, долю заявок, обработанных без человека, и количество обращений, доведённых до заказа. Если бот не меняет эти цифры — значит, сценарий выбран неверно, и это видно уже на прототипе.

Приём заявок в Telegram

Tue, 21 Apr 2026 00:00:00 +0000

Задача

Поток обращений распределён неравномерно: вечером и в выходные люди пишут активнее, чем в рабочие часы. Менеджеры отвечают утром, часть диалогов к этому моменту уже неактуальна, а часть клиентов уходит к тем, кто ответил сразу.

Что делаем

Разбираем, какие типы обращений повторяются и что в них обязательно нужно выяснить, чтобы менеджер мог работать с заявкой.
Строим сценарий бота: короткие вопросы, кнопки вместо анкеты, возможность позвать человека в любой момент.
Подключаем уведомления: карточка заявки приходит ответственному в чат, при необходимости — сразу в CRM.
Добавляем ночной режим: бот честно сообщает, когда с человеком свяжутся, и собирает контакты.

Какие данные нужны от вас

Перечень обязательных вопросов и стоп-слов (например, «оптовый заказ» — сразу на человека).
Кто получает заявки и по какому правилу они распределяются.
Частые вопросы с правильными ответами.

Как измеряем эффект

Время до первого ответа — до и после запуска.
Доля обращений, получивших ответ в течение минуты.
Доля заявок, доведённых до разговора с менеджером.
Количество обращений, потерянных в нерабочее время (цель — ноль).

Что дальше

Если метрики не двигаются, дело обычно не в боте, а в сценарии: он либо задаёт лишние вопросы, либо не доводит до конкретного шага. Это правится за один-два подхода, и проверять это нужно на живом потоке, а не в тестовом режиме.

MAX-боты

Mon, 21 Sep 2026 00:00:00 +0000

Почему MAX — отдельное направление

Аудитория MAX заметно отличается от Telegram: она шире и старше, больше распределена по регионам и ведёт себя пассивнее — люди реже ищут что-то сами и чаще реагируют на предложение. Из этого следуют два практических вывода.

Первый: Telegram-сценарий, перенесённый в MAX один в один, обычно работает хуже. Второй: просто вести канал недостаточно — воронка должна быть связкой «трафик → оффер → бот → прогрев → заявка».

Запись клиентов без звонков

Thu, 19 Mar 2026 00:00:00 +0000

Задача

Запись идёт по телефону: администратор отвечает на однотипные вопросы, диктует свободное время, вручную напоминает о визите — и всё равно часть клиентов забывает о записи. В часы нагрузки звонки просто не берутся.

Что делаем

Выгружаем услуги, длительности и правила записи: от этого зависит сетка слотов.
Собираем бота, который показывает свободное время, подтверждает запись и присылает напоминание до визита.
Оставляем выход на администратора: сложные случаи, переносы, вопросы по цене.
Настраиваем напоминания так, чтобы они не раздражали: за сутки и, при необходимости, за пару часов.

Какие данные нужны от вас

Список услуг с длительностью и стоимостью.
Правила: сколько времени держать слот, как переносить запись, что делать с опозданиями.
Календарь или система, где ведётся расписание, и есть ли у неё API.

Как измеряем эффект

Доля записей, оформленных без участия администратора.
Количество неявок — до и после появления напоминаний.
Загрузка расписания в часы, которые раньше простаивали.
Число пропущенных звонков.

Что дальше

Отдельная задача — заполнять окна, которые освободились: напоминание об отмене можно отправлять тем, кто спрашивал о записи и не записался. Это превращает освободившийся слот в нового клиента, а не в простой.

Автоматизация процессов

Mon, 21 Sep 2026 00:00:00 +0000

С чего начинается автоматизация

Не с выбора технологии, а с ответа на вопрос: где именно теряется время. Обычно картина одна и та же — данные вводятся дважды, заявка идёт по цепочке, где каждый ждёт предыдущего, а отчёт собирается вручную в конце месяца. Технология здесь вторична: подойдёт и бот, и скрипт, и настройка существующей системы.

Поэтому первый шаг — не разработка, а разбор процесса: что происходит с заявкой от появления до денег на счёте и сколько ручных действий на этом пути.

Связка мессенджера и CRM

Tue, 02 Dec 2025 00:00:00 +0000

Задача

Менеджеры общаются с клиентами в мессенджерах, а CRM заполняют по остаточному принципу: перенести переписку вручную никто не любит, поэтому в системе оказывается лишь часть обращений. Руководитель видит неполную воронку и не может понять, где теряются сделки.

Что делаем

Определяем, что считается заявкой и какие поля обязательны. Без этого интеграция просто переносит беспорядок в другую систему.
Настраиваем передачу: переписка, контакты, источник обращения и статус оказываются в карточке клиента.
Прописываем правила распределения: кому уходит заявка, сколько времени даётся на первый ответ, что происходит при просрочке.
Оставляем возможность работать из мессенджера: менеджеру не нужно держать открытыми два окна.

Какие данные нужны от вас

Доступ к CRM с правами на настройку интеграций и полей.
Список каналов, откуда приходят обращения.
Правила распределения и сроки реакции, согласованные с руководителем отдела.

Как измеряем эффект

Доля обращений, попавших в CRM (цель — все).
Время, которое менеджер тратит на обработку одной заявки.
Количество заявок без ответа дольше установленного срока.
Конверсия по этапам воронки — теперь по фактическим данным.

Что дальше

Когда данные собираются автоматически, появляется возможность считать то, что раньше было недоступно: стоимость заявки по каналам, конверсию по типам запросов, работу конкретных менеджеров. Это уже основа для решений, а не для отчётов ради отчётов.

Интеграции с CRM

Mon, 21 Sep 2026 00:00:00 +0000

Зачем это нужно

Заявки приходят в мессенджеры, на сайт, по телефону и в почту. Каждая попадает в свою вкладку, кто-то переносит её в CRM вручную, кто-то — не переносит вовсе. В итоге руководитель не видит полной картины, а часть клиентов не получает ответа вообще.

Интеграция закрывает этот разрыв: любое обращение оказывается в одном месте с историей переписки, ответственным и сроком реакции.

Что получается в результате

Одно окно. Сообщения из мессенджеров, письма и заявки с сайта — в карточке клиента.
Без двойного ввода. Данные вводятся один раз, дальше система передаёт их сама.
Понятные правила. Заявка автоматически получает ответственного, этап и напоминание.
Ничего не теряется. Если менеджер не ответил вовремя, об этом узнаёт руководитель, а не клиент.
Отчётность честная. Воронка считается по фактическим данным, а не по тому, что успели внести руками.

С какими системами работаем

С большинством популярных CRM, включая те, у которых есть API или вебхуки, а также с таблицами, формами на сайте и самописными системами. Если у системы есть способ передать данные — интеграцию построить можно.

Реклама и аналитика

Mon, 21 Sep 2026 00:00:00 +0000

Почему мы начинаем с измерения

Реклама без аналитики — это лотерея с ежемесячным платежом. Прежде чем увеличивать бюджет, нужно понимать, откуда приходят заявки, сколько стоит одна и сколько из них доходит до оплаты. Иначе невозможно отличить работающий канал от дорогого.

Поэтому мы сначала настраиваем учёт обращений, а уже потом запускаем трафик.

Что делаем

Настраиваем аналитику. Цели, события, источники: видно, из какого объявления пришла конкретная заявка.
Собираем связку с ботом. Трафик ведёт не на форму, а в мессенджер, где начинается диалог — конверсия выше, теряется меньше.
Тестируем небольшими бюджетами. Несколько офферов и аудиторий, пока не найдётся рабочая комбинация.
Считаем стоимость заявки и её качество. Дешёвый лид, который никогда не покупает, дороже дорогого, который платит.
Отчитываемся по фактам. Что потратили, сколько заявок получили, что с ними стало дальше.

Как выбираем формулировки

Спрос на услуги меняется вместе с рынком: формулировки вроде «продвижение» и «настройка» теряют спрос, тогда как запросы про конкретный результат — «создание бота», «автоматизация заявок» — держатся устойчивее. Мы опираемся на то, как ваши клиенты ищут решение, а не на то, как принято называть услугу в отрасли.

Запуск бота за 10 дней: этапы работ и типичные ошибки

Mon, 21 Sep 2026 00:00:00 +0000

«Разработка бота» звучит как задача на неопределённый срок: можно писать месяц, а можно получить рабочую первую версию за полторы недели. Разница не в скорости программирования, а в том, насколько чётко зафиксированы сценарии, кто со стороны бизнеса принимает решения и что считается готовым результатом.

Десять рабочих дней — реалистичный ориентир для первого релиза бота с одним-двумя сценариями и простой интеграцией. Ниже — разбор этапов, что именно происходит на каждом, какие данные нужны и какие ошибки чаще всего растягивают проект вдвое.

Как MAX-бот может заменить часть отдела продаж

Mon, 21 Sep 2026 00:00:00 +0000

Боль почти всегда выглядит одинаково. Заявка приходит в 21:40, менеджер отвечает утром — и клиент уже пишет подрядчику, который отозвался первым. Или наоборот: обращений много, но половина из них нецелевые, и отдел продаж тратит день на разговоры с людьми, которые не собирались ничего покупать. В обоих случаях проблема не в людях, а в том, что первая линия коммуникации осталась ручной.

MAX-бот — это не «увольнение менеджера». Это инструмент, который забирает на себя рутинную часть воронки: первый ответ, квалификацию, типовые вопросы, напоминания и передачу уже разогретого контакта человеку. Дальше — разбор, какие функции отдела продаж закрывает бот в MAX, какие данные нужны и где внедрение обычно буксует.

Контакты

Mon, 21 Sep 2026 00:00:00 +0000

Написать нам

Telegram:
MAX: написать в MAX
E-mail:

Позвонить

Телефон:
Часы работы: с 9:00 до 18:00 (пн–пт)

Реквизиты и адрес

Организация:
ИНН:
Адрес: г. Владимир, Октябрьский проспект, 10

Название организации, телефон, почта и ИНН показаны изображениями, чтобы их не собирали поисковые роботы и спам-боты. Чтобы позвонить, наберите номер с картинки — или напишите в Telegram, и мы сами перезвоним.

Как ускорить обработку вашего запроса

Чтобы не тратить время на уточнения, напишите сразу:

Пять процессов, которые можно автоматизировать за неделю

Mon, 21 Sep 2026 00:00:00 +0000

Автоматизация обычно пугает масштабом: кажется, что сначала нужна «цифровая стратегия», потом полгода внедрения, потом отдельный специалист на поддержку. На практике самые осязаемые результаты дают небольшие процессы, которые можно закрыть за неделю — и уже на них увидеть экономию времени и меньше потерянных заявок.

Ниже пять процессов, которые чаще всего автоматизируются первыми у малого и среднего бизнеса. По каждому — что именно делается, какие данные нужны, как выглядит результат и где обычно ошибаются.